Theo chính sách bán hàng và quy định về thương mại điện tử của Pháp luật Việt Nam, chính sách bảo mật thông tin khách hàng được thực hiện như sau:

1/ Phạm vi và mục đích sử dụng

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống giao dịch bao gồm:

• Khách hàng điền thông tin tại form đăng ký trên website, Zalo Page, Fanpage.
• Khách hàng cung cấp thông tin qua chat Zalo, Facebook,…
• Khách hàng cung cấp thông tin qua cuộc gọi đến hotline 0918 925 576.
• Những giao dịch khác (nếu có).

Các thông tin của khách hàng được sử dụng chỉ bao gồm:

• Họ và tên giao dịch.
• Số điện thoại liên lạc.
• Email liên lạc.
• Địa chỉ giao dịch giao hàng và thanh toán.
• Ngày tháng năm sinh (phục vụ chăm sóc khách hàng, quà tặng).
• Tài khoản ngân hàng hoặc Momo (nếu phát sinh hoàn tiền).

Ngoài ra chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thêm những thông tin khác.

Mục đích sử dụng

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các giao dịch mua bán và chăm sóc khách hàng bao gồm: Xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, xác nhận đã nhận được hàng đầy đủ, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng, thông báo khuyến mãi,…

Hector cam kết không sử thông tin tin cá nhân của khách hàng vào những mục đích không liên quan.

2/ Thời hạn lưu trữ thông tin

Sau 12 tháng, nếu khách hàng không còn giao dịch gì khác, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được xóa khỏi hệ thống. Thời gian lưu trữ thông tin có thể ngắn hơn nếu khách hàng yêu cầu.

3/ Địa chỉ thu thập và phương tiện lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng được bộ phận kỹ thuật bảo mật và tổ chức sử dụng tại:

• Tên đơn vị: Hector
• Địa chỉ: Phúc La, Hà Đông, Hà Nội
• Số điện thoại quản lý: 0918 925 576
• Email: cskh@hector-dongtrunghathao.com & kenhphanphoi.hector@gmail.com

4/ Cập nhật, thay đổi thông tin khách hàng

Khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy lưu trữ thông tin vui lòng liên hệ 0918 925 576 để được xử lý theo yêu cầu.

5/ Các cam kết và chính sách khác

Hector cam kết tuân thủ mọi chính sách về thương mại điện tử của Pháp luật Việt Nam hiện hành và cập nhật sau này. Khi quy định của Pháp luật có sự thay đổi, Hector sẽ tuân thủ thay đổi theo nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất cho khách hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc đóng góp, Khách hàng vui lòng gọi đến 0918 925 576 để được giải quyết thỏa đáng